1. Para ligar para um outro ramal , basta discar o numero do ramal.

   Exemplo para ligar para nosso suporte, disque: 69950000

O serviço da permite que você tenha acesso às informações de sua conta 24 horas por dia, sete dias por semana, para verificar o histórico de ligações, custo de suas ligações, balanço de Créditos de Chamada, informações da sua conta, e muito mais. Nosso Painel de Controle coloca você no controle com ferramentas jamais disponibilizadas por outras companhias telefônicas tradicionais.
Você pode visualizar seu histórico de ligações efetuadas e recebidas, pesquisáveis por data.

Para utilizar o Painel de Controle, basta acessar nosso site, fazer o login utilizando seu número de telefone e a senha fornecida.

1. Em nosso site utilize o usuario e senha fornecido, para acessar a area restrita de clientes e acessar o Painel de Controle de sua conta.
   Nesta área você monitora todo o andamento de sua conta, extrato financeiro, saldo disponível e relatórios de suas chamadas.

1. Em nosso site utilize o usuario e senha fornecido, para acessar a area restrita de clientes e acessar o Painel de Controle de sua conta.
   Nesta área você pode verificar o saldo disponível, extrato financeiro e relatórios de suas chamadas.

Entre em contato com nosso Suporte técnico atráves de uma das opções:
- Envie um e-mail.

(de 2ª a 6ª no horário comercial)

Sim. A conexão de VoIP é compartilhada com acesso à banda larga e pode ser ativada simultaneamente, lembrando que a conexão sendo compartilhada pode haver atraso no envio dos pacotes e uma perda na qualidade da chamada.

Diversos equipamentos VoIP que compartilham a internet já possuem sistemas de priorização de tráfego para evitar o atraso no envio dos pacotes e garantir a qualidade da voz.

Sim, com o sistema da você pode utilizar em qualquer lugar do Brasil ou do Mundo!.

Você poderá usar o seu serviço de Voz sobre IP em qualquer lugar quando viajar, desde que tenha conexão de Internet de alta velocidade disponível. Você desfrutará do serviço como se estivesse em sua própria casa ou escritório.

Para reduzir em até 80% os custos em ligações nacionais e internacionais.

É preciso atentar para o fato de o serviço VoIP não realiza ligações para serviços emergenciais como 190, para números especiais como 0300 e 0800 e ainda não aceita nem faz ligações a cobrar. Também não é recomendável o envio de fax. Em caso de falta de energia o Voip também não funciona.

Entretanto, você apenas pode receber chamadas de outro número . Os telefones convencionais (fixo, celular) não conseguiriam completar uma ligação diretamente para o seu numero .

Mas isto tem solução, são os números DID (Direct Inward Dialing). Tendo um número DID disponível, você tem um número de telefone convencional que fica conectado ao seu número , ou seja, a pessoa liga para o número DID e a chamada irá tocar no seu número .

O melhor disso é que você pode escolher e contratar um ou vários números DIDs de qualquer cidade no mundo. As ligações efetuadas para seu DID são automaticamente transferidas para seu número .

Veja um exemplo de utilização deste recurso:

• Sua empresa está localizada na cidade de São Paulo, e tem vários clientes e contatos na cidade do Rio de Janeiro
• Contratando um número DID do Rio de Janeiro (21), às ligações para este numero são automaticamente transferidas para seu número instalado em São Paulo,  e o melhor de tudo isto, é que seu cliente paga apenas o custo de uma ligação local, exatamente como se estive ligando para um numero localizado no Rio de Janeiro.
• É o fim das fronteiras e altos custos na comunicação. 

1. - Equipamentos Utilizados (Computador, Aparelhos VoIP, Softphones)
   - Conexão á Internet (Sinal, Provedor)
   - Codec escolhido (Cada codec tem seus requisitos)
   - Operadora VoIP
   - Engarrafamento na Rota de tráfego
   - Condições da rota no telefone discado
3. Equipamentos Utilizados: O equipamento tem um grande impacto na qualidade das ligações, muitos equipamentos não suportam QoS, que é um sistema que prioriza os dados de voz na internet, assim os dados de voz chegam no destino bem antes dos dados comuns. Outros fatores que influenciam é o suporte a codec do equipamento, taxa de amostragem na conversão de voz para digital e taxa de quadros.
5. Conexão à Internet: Se a conexão banda larga não for estável, ou seja, a banda disponível e latência variam muito com o tempo ou a conexão perde muitos pacotes, a aplicação VoIP pode ficar com a voz truncada ou metalizada. Codec escolhido: O codec g711 muito utilizado para se obter uma qualidade de voz melhor, pode causar problemas no áudio caso seja utilizado em conexões lentas, é preferível utilizar o g729, que consegue transmitir voz com quase a mesma fidelidade do g711 mas utilizando 3 vezes menos banda.
7. Operadoras VoIP: Escolher bem a operadora VoIP é muito importante, muitas vezes a empresa não planeja corretamente os sistemas ou não tem o know how necessário para garantir que na eventualidade de grande volume de comunicações o sistema não falhe.
9. Engarrafamento nas rotas de trafego: A internet utiliza varias rotas para os pacotes chegarem ao seu destino, muitas vezes entre o usuário e o gateway da operadora pode haver um numero reduzido de rotas com alto trafego de dados, se os roteadores envolvidos não suportarem QoS para priorizar o trafego de voz, o sistema não funcionará corretamente.
11. Condições do telefone discado: Não é raro o sistema de telefonia pública apresentar falhas, como ruídos, baixo volume ou interferências de todo o tipo. Esse problema pode existir tanto na fiação externa ao cliente quanto nos aparelhos e instalação do mesmo
    

• Você pode enviar e receber Faxes para qualquer um de nossos Usuários gratuitamente. Você também pode enviar Fax para qualquer número fora de nossa rede pelo preço de uma ligação VoIP para um telefone fixo. Tudo o que você precisa é de um ATA com codec T.38 conectado ao seu aparelho de Fax e, é claro, uma conta .

a) Ligações Nacionais:

Nacional: Digite: 0 + DDD + número do telefone.   
Ex.: 01199790300 ou 551130160300 (onde 11 é o código de área de SP).

Destino: Telefone de destino, deve ser um celular
Deve conter: código de país + código de área + telefone
Ex.: 551199790300 (onde 55 é o código de país Brasil e 11 é o código de área de SP).

b) Ligações Internacionais:

Digite: código do país + código da cidade + número do telefone de destino.
Ex.: 551199790300 ou 551130160300 (onde 55 é o código de país Brasil e 11 é o código de área de SP).

Destino: Telefone de destino, deve ser um celular
Deve conter: código de país + código de área + telefone
Ex.: 551199790300 (onde 55 é o código de país Brasil e 11 é o código de área de SP).

c) Ligações entre ramais/clientes :

Digite o número do ramal ALO VoIP.
Ex: 69950003 para ligar para nossa equipe de Suporte.